Повернення коштів

12.1. Платником може бути Власник, підрядник або інша особа, якій у Сервісі дозволено нести відповідальність за оплату. Оплата за Кабінет не надає платнику додаткових прав доступу, якщо такі права не надані окремо.

12.2. Для підписок, щодо яких перед оплатою прямо зазначено автоматичне продовження, Оператор/платіжний провайдер може здійснювати повторне списання з використанням збереженого платіжного токена. Користувач може скасувати автопродовження у доступний у Сервісі спосіб. Скасування не припиняє вже оплачений період, якщо інше не погоджено.

12.3. Річна або інша підписка не вважається автоматично поновлюваною лише через факт попередньої оплати; автопродовження застосовується тільки якщо воно прямо показане у відповідному сценарії придбання.

12.4. При зміні тарифу вниз грошове повернення різниці автоматично не здійснюється; якщо інтерфейс передбачає внутрішній кредит за майбутній невикористаний період, такий кредит використовується за правилами Сервісу.

12.5. Подвійне або помилкове списання підлягає поверненню після перевірки обставин платежу. Запит подається на Info@findesk.ai з даними, достатніми для ідентифікації платежу.

12.6. За підпискою Користувач може подати запит на пропорційне повернення коштів за невикористану частину оплаченого періоду, якщо звернення надійшло протягом першої половини такого періоду. Таке повернення не є автоматичним і здійснюється за рішенням Оператора з урахуванням фактичного використання Сервісу, наданих Кредитів та інших обставин.

12.7. Повністю невикористаний окремо придбаний пакет AI-Кредитів може бути повернений протягом 14 календарних днів з дати придбання. Якщо з пакета вже були списані Кредити, повне повернення за цим правилом не застосовується; Оператор може розглянути індивідуальний запит на власний розсуд.

12.8. Рішення щодо повернення приймається до 5 робочих днів після отримання достатньої інформації. Після схвалення Оператор ініціює повернення у строк до 10 робочих днів. Фактичний строк зарахування залежить також від банку/платіжного провайдера.

12.9. Повернення здійснюється, як правило, тим самим платіжним способом, яким проведено оплату, якщо технічно і юридично це можливо. Імперативні права, які не можуть бути обмежені договором, мають перевагу над цим розділом.