ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ COOKIES ТА АНАЛІТИЧНИХ ТЕХНОЛОГІЙ FINDESK

1. Сфера дії

1.1. Ця Політика пояснює, які cookies та аналогічні технології браузерного зберігання використовуються на публічному сайті та у вебзастосунку Findesk, для чого вони потрібні та як користувач може ними керувати.

1.2. Оператор: ТОВ «ФІНДЕСК АІ», код ЄДРПОУ 45725824, 01021, Україна, м. Київ, вул. Інститутська, 16, оф. 1/1, Info@findesk.ai.

2. Що таке cookies та локальні сховища

2.1. Cookies – невеликі фрагменти даних, які браузер зберігає під час відвідування сайту. Findesk також може використовувати localStorage, sessionStorage та інші браузерні сховища. У цій Політиці слово «cookies» охоплює такі технології, якщо контекст не вимагає іншого.

3. Необхідні cookies Findesk

3.2. Технічні назви або строки можуть змінюватися під час оновлення Сервісу без зміни їхньої основної мети. Якщо змінюється категорія або мета, Політика оновлюється. Блокування необхідних cookies може зробити авторизацію або частину функцій недоступними.

4. Google Analytics 4

4.1. Findesk використовує Google Analytics 4 (GA4) для вимірювання відвідуваності, використання сторінок, технічної стабільності та покращення продукту.

4.2. GA4 стандартно може обробляти факт і час перегляду, адресу/шлях та назву сторінки, попередню сторінку або джерело переходу, мову браузера, роздільну здатність екрана, тип пристрою, браузер, операційну систему, псевдонімний ідентифікатор та приблизне місцезнаходження.

4.3. За стандартною документацією Google, IP-адреса технічно використовується під час збору для визначення приблизного географічного місцезнаходження, але повна IP-адреса не журналюється і не зберігається у GA4 як аналітичний параметр.

4.4. Findesk не налаштовує навмисне передавання до GA4 ПІБ, електронної адреси, телефону, РНОКПП, тексту AI-чату, фінансових документів або вмісту Кабінету. Чутливі маршрути, що містять токени, мають виключатися або маскуватися; аналітичні параметри підлягають періодичній перевірці.

4.5. На рівні політики Findesk для user/event data GA4 встановлено строк 14 місяців; адміністратор ресурсу має підтримувати відповідне налаштування. Агреговані статистичні звіти, які не дозволяють прямо ідентифікувати користувача, можуть зберігатися довше.

5. Публічний сайт: аналітика лише після згоди

5.1. На публічному сайті GA4 не запускається до вибору користувача. Якщо користувач натискає «Відхилити всі», GA4 не завантажується і аналітичні дані у цьому сценарії до Google не передаються.

5.2. Якщо користувач натискає «Прийняти всі» або іншим чином погоджується на аналітичні cookies, GA4 може завантажитися та встановити відповідні cookies.

5.3. Публічний сайт локально зберігає вибір користувача щодо аналітичних cookies, версію згоди та дату/час вибору. Рекомендований строк такого вибору – до 12 місяців або до істотної зміни механізму/Політики.

5.4. Користувач може пізніше змінити вибір через доступні «Налаштування cookies». Відкликання згоди діє на майбутнє та не робить незаконною попередню обробку, здійснену на підставі чинної згоди.

6. Приватний Кабінет: поточна конфігурація аналітики

6.1. У приватному авторизованому Кабінеті поточна технічна конфігурація завантажує GA4 без окремого вбудованого consent-механізму. Публічний cookie-вибір не є технічною гарантією вимкнення GA4 у Кабінеті.

6.2. У частині обробки персональних даних Findesk використовує таку продуктову аналітику на підставі законного інтересу у вимірюванні використання, стабільності та покращенні продукту настільки, наскільки це допускає застосовне право.

6.3. Якщо до конкретного користувача застосовується імперативне правило, яке вимагає попередньої згоди на аналітичні cookies/ідентифікатори, Findesk має забезпечити відповідний consent-механізм до такої обробки. Ця Політика не підміняє технічну згоду там, де вона обов’язкова.

6.4. Користувач може заперечити проти аналітичної обробки на підставі законного інтересу через Info@findesk.ai. Також cookies можна обмежити або видалити засобами браузера; блокування необхідних cookies може порушити роботу Сервісу.

7. Як керувати cookies

• на публічному сайті – через «Налаштування cookies»;

• у браузері – через налаштування збереження/видалення cookies, блокування cookies або очищення даних сайту;

• щодо аналітики приватного Кабінету – додатково шляхом звернення до Findesk із запереченням, якщо обробка ґрунтується на законному інтересі.

7.2. Видалення cookies може призвести до завершення авторизованої сесії, скидання налаштувань або повторного запиту згоди. Налаштування відрізняються між браузерами та пристроями.

8. Оновлення та контакт

8.1. Ми оновлюємо Політику при зміні технологій, постачальників, строків або цілей. Істотна зміна аналітичної категорії на публічному сайті може вимагати повторного вибору користувача.

8.2. Питання щодо cookies та аналітики: Info@findesk.ai .